Devido à natureza personalizada de todos os produtos que produzimos na Celeb Dog, não podemos oferecer devoluções. Sua arte é projetada com cuidado e é inteiramente pessoal para você e seu animal de estimação.

Se você não estiver satisfeito com seu produto final, entre em contato conosco. A satisfação do cliente é uma das nossas paixões e sempre nos esforçamos para que você fique feliz com a obra-prima final.

Se você recebeu o produto errado, e tamanho ou impressão incorreto, ou se o seu produto foi danificado durante o transporte, nós o substituiremos sem questionar. Nesse caso, informe-nos em até 48 horas após o recebimento do seu pedido.

Se você fez um pedido recentemente e mudou de ideia, pode cancelar o pedido em 24 horas. Passadas 24 horas, o cancelamento ficará a nosso critério. A razão para isso é que nossos artistas geralmente começam a trabalhar assim que você faz o pedido. Se sua arte já tiver sido criada e você solicitar o cancelamento, cobraremos uma taxa de R$ 50,00 para cobrir alguns dos custos da arte do seu pedido.

Esteja ciente de que, quando criamos sua arte, usamos a foto que você carregou com seu pedido. Se você não seguir nosso Guia de fotos, não podemos oferecer nenhuma solução. É sua responsabilidade enviar uma foto de alta qualidade que esteja de acordo com nossas diretrizes de envio. Fotos de baixa qualidade resultarão em arte final de baixa qualidade. Nós permitimos que notas sejam adicionadas aos pedidos, caso você tenha algo para nos informar. No entanto, não podemos garantir que os pedidos especiais serão atendidos - por exemplo, não podemos editar uma foto para fechar ou abrir a boca, adicionar um sorriso, etc. Podemos, no entanto, remover olhos vermelhos, editar a cor dos olhos e outros pedidos.

Observe que todos os exemplos no local foram feitos de fotos de alta qualidade e alta resolução. Fotos borradas e de baixa qualidade não permitirão que nossa equipe de design produza o acabamento de alta qualidade que você vê no local.